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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) ab 17. August 2009 Gegenstand und Anwendung der AGB Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) regeln das Verhältnis zwischen der STEG Computer GmbH (nachfolgend STEG genannt) und der Kundin/dem Kunden (nachfolgend Kunde genannt). Diese AGB sind Bestandteil jedes Vertrages zwischen STEG und dem Kunden. Angebot Die Preise in unseren Angeboten und Auftragsbestätigungen sind grundsätzlich verbindlich. Irrtümer und technische Änderungen bleiben jedoch vorbehalten. Angegebene Stattpreise beziehen sich auf Konkurrenz-, Selbst- und/oder empfohlene Verkaufsvergleichspreise des jeweiligen Herstellers. Abholung Ab Lager verfügbare Artikel können sofort in der entsprechenden Filiale abgeholt werden. Wir garantieren eine hohe Verfügbarkeit. Vorbestellungen werden mit Priorität behandelt und können ohne ein Ticket zu ziehen sofort an der Abholkasse bezogen werden. Lieferung und Versandkosten Ab Lager verfügbare Artikel werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden ausgeliefert. In keinem Fall begründen Lieferverzögerungen Schadenersatzansprüche oder ein Rücktrittsrecht vom Vertrag. Lieferungen resp. Versand erfolgt auf Gefahr des Kunden. Sämtliche Produkte und Bestellungen werden portofrei zur vom Kunden angegebenen Adresse ausgeliefert. Bei Bestellung auf Nachname und Expresssendungen bleiben die Pauschalgebühren bestehen. Die Lieferung erfolgt nur innerhalb der Schweiz und das Fürstentum Lichtenstein. Wird auf der Bestellung des Kunden nichts Gegenteiliges angegeben, so behält sich STEG vor, wahlweise Komplett- oder Teillieferungen durchzuführen. Preise / Zahlung / Eigentumsvorbehalt Unsere Preise verstehen sich netto in Schweizer Franken inklusive Mehrwertsteuer (MwSt). Die Kaufpreise sind in bar, per Vorauskasse, EC-Direkt / Postcard sowie bei Postversand per Nachnahme zu begleichen. In sämtlichen Filialen kann zudem wahlweise mit Kreditkarte, sprich Visa oder MasterCard bezahlt werden. Die dabei entstehende Kreditkarten-Kommission von 2.5 % des Kaufpreises wird dem Kunden weiterverrechnet. Öffentliche Institutionen können auf Rechnung beliefert werden. Voraussetzung dazu bildet eine Bestellung auf offiziellem Briefpapier von einer dazu berechtigten Person. Solche Rechnungen sind innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar. Skonti sind ausgeschlossen. Bei verspäteter Zahlung wird ein bankenüblicher Verzugszins berechnet. Garantie STEG liefert nur fabrikneue Produkte in Original-Markenqualität. Für die gewünschte Zweckerfüllung bestimmter Produkte oder deren Funktionalität innerhalb eines EDV-Systems übernimmt STEG keinerlei Garantie oder Haftung. Diesbezügliche Ansprüche des Kunden beschränken sich auf den Umfang der Gewährleistung des Herstellers. Wenn nichts anderes vermerkt ist, gewährt STEG auf alle Artikel eine Garantie von 12 Monaten ab Kaufdatum. Ausgeschlossen sind Akku/Batterien 6 Monate Garantie und Beamer-Lampen 3 Monate Garantie. Nach Ablauf dieser Garantiezeit gilt bei Artikeln mit längerer Garantiefrist immer die Herstellergarantie, die auf der Rechnung vermerkt ist. In diesem Fall bedeutet dies, dass STEG den Artikel vom Kunden entgegennimmt und an den Hersteller zur Reparatur weiterleitet. Das Rückgaberecht ist auf jeden Fall ausgeschlossen. Innerhalb der Garantiezeit behält sich STEG vor, bei Artikeln, welche nicht mehr zu reparieren, oder nicht mehr lieferbar sind, einen gleichwertigen Ersatzartikel zur Abgeltung der Garantieansprüche auszuhändigen. Die Ersatz- oder Tauschartikel berechtigen zu keiner Garantiezeitverlängerung. Für jegliche Änderung der Produkte bleibt die Garantiezeit ab dem ersten Kaufdatum verbindlich. Anderslautende Garantiebestimmungen, wie bspw. auf der Verpackung, sind länderspezifisch vom Hersteller deklariert. Diese Garantiebestimmungen können nicht genutzt werden und gelten somit als nichtig. Für direkte oder indirekte Schäden sowie für Vermögensverlust bei Mängeln oder unsachgemässer Handhabung wird jegliche Haftung von STEG ausgeschlossen. Bei Software-Produkten ist der Kunde für die Einhaltung der Lizenzbestimmungen verantwortlich. Versandartikel können für Garantieansprüche in die Hauptfiliale (Luzern) eingesendet oder in einer unserer Filialen abgegeben werden. Pixelfehler Weisen Computermonitore innerhalb Wochenfrist (ab Kaufdatum) Pixelfehler auf, so werden diese anstandslos ausgewechselt. Mängelrüge Bei technischen Problemen sollten zuerst die in schriftlicher oder elektronischer Form mitgelieferten Gebrauchsanleitungen gelesen werden. Allenfalls kann die Hotline der STEG kontaktiert werden. Für Rücksendungen wird keine Rücksende-Autorisierungsnummer (RMA-Nummer) benötigt. Reklamationen müssen innerhalb von 5 Tagen ab Kaufdatum in schriftlicher Form erfolgen. Bei Mängeln innerhalb der Garantiezeit muss der Kunde das Produkt mit dem Original-Kaufbeleg und einer genauen Beschreibung der Mängel sofort nach Kenntnisnahme des Defekts unverzüglich an die STEG Abteilung Kundendienst retournieren. Bei Einsendung muss das Produkt entweder in der Originalverpackung oder in einwandfreier Verpackung bei der STEG ankommen. Elektronische Produkte wie CPU, Memory, Grafikkarten, Harddisks usw. müssen in einer antistatischen Hülle verpackt sein. Ansonsten erlischt die Garantie. Grundsätzlich sind folgende Artikel nicht rückgabeberechtigt:
Der Kunde ist verpflichtet, vor der Rücksendung von seinen Daten Sicherungskopien zu erstellen. STEG haftet weder direkt noch indirekt für Datenverluste. Datenschutz Gerichtsstand STEG Computer GmbH |
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